[企迪网讯]星链，是美国太空探索技术公司SpaceX的一个项目，太空探索技术公司计划在2019年至2024年间在太空搭建由约1.2万颗卫星组成的“星链”网络提供互联网服务。目前，星链互联网接入系统已经在太空部署了1639颗卫星。

虽然SpaceX不断地向太空发射火箭，但服务没有跟上。SpaceX的星链部门没有提供一个宽带服务的覆盖地图，不能为预定该服务的消费者提供客服服务等。

其背后的根源是全世界出现的半导体供应短缺冲击了该公司的供应链，无法及时向消费者提供星链卫星天线设备。此外，液氧燃料的短缺也影响了该公司的火箭发射业务，这使得星链卫星宽带服务不能及时覆盖全美。

这使得消费者处于“三不知”的状态：不知道自己所在的地区是否已经开通，或者将要开通这一服务，也不知道宽带卫星天线是否已经发货，更不知道如何联系星链部门。

用户预定星链卫星宽带服务需要支付100美元的可撤销定金。一些在二月到五月之间进行了预定和支付的消费者至今还未能使用上星链卫星宽带服务。

有以上种种原因，星链部门收到消费者不断的投诉和抱怨也就不足为奇了。